撰稿：肿瘤放疗科  叶宛萍  
供稿：中山大学孙逸仙纪念医院护理部通讯员  屈盈莹

有时候，一心渴望成功、追求成功，成功却了无踪迹；而甘于平淡，认真做好每一个细节，成功却会不期而至。在三好一满意活动里，我要分享的是一件最近发生在工作中的事情。
我是一名准备参加今年转正考试的护士，最近为了考试，下班后天天练习操作，整个人其实比较劳累。但是在工作中我也不敢有丝毫懈怠。有一天我上班时，根据医生的医嘱为一名患者测量血压后准备离开病房。这时隔壁床的一位患者看到了我，叫我帮忙给她也测量一下。这种情况其实也很常见，很多患者会在看到我们给其他人测量血压时凑上一份子。而很多时候我们会因为急着去做其他事忙或者知道患者的病情，觉得不需要测量血压便对患者说“我现在没空”或者“你不用测的”。当时我并没有这样做，而是走到患者床边，为她测量了血压，并随口跟她说了一下关于血压的知识。我也没有想太多，只是觉得举手之劳。过后我便忙其他事情去了。
过了几天，我照常下班后，到病房询问患者是否愿意当我的练习对象，问了好几个患者都说不需要。因为我们科室最近的患者基本上都可以自理，我们要进行练习的生活护理项目，比如洗头、擦浴就很难找到患者肯配合练习。而我很快就要进行转正考试了，心里急得团团转，但是又没有办法。就在我不抱希望去到那间病房时，这位患者正在洗手间洗着头。她听到我在房间的问话，便停下来，很热情地跟我打招呼，还自动请缨要给我当练习对象。我听到后当时很惊讶，觉得她自己已经在洗头了，就不想麻烦她，感谢她后想离开的。她却一直拉着我说要让我来洗头，还跑到洗手间把洗发水冲干净了。就在我为她进行床上洗头时，我们闲聊了起来。才得知原来她有冠心病，平时血压就不太稳定，而她又不懂这方面的知识，所以她很记得我，很感谢我。我当时听了，其实心里是有点愧疚的，因为自己只是做了一件小事而已，并没有她说的那么好。如果患者都这么容易满足，那我们是不是就没有那么多的医患纠纷了呢？又或者我们护理人员平时多关注细节，把一些常规的东西做到位，是不是患者满意度就大大提高了呢？
很多时候，患者并非需要我们的护理技术有多高水平，而是推己及人，想人之所想，急人之所需，留意细节，关心到位。把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡了。在我们进行三好一满意活动时，不要总觉得做出什么成绩斐然的大事才是成功了，有时从细节出发，会有意想不到的收获。
至广大而精细微。认真把细节做到位，用心为患者做服务，他们满意，我们便是成功的。