撰稿：综合科 唐莉
供稿：中山大学孙逸仙纪念医院护理部通讯员  屈盈莹

一袭绿衣，轻快的脚步，淡美的妆容，甜甜的微笑，这就是我们综合科的天使。
综合科刚成立时向护长就说过这样一句话：”你在普通病房也许是个优秀的护士，但在这里你未必是个合格的护士”。因为综合科是医院的特殊服务窗口的部门。我们面对的患者是不同专科的病种，不一样的社会地位，不同的宗教信仰还有国外友人等等。对患者实施“热情接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”特有的护理服务。我们很荣幸成为综合科的天使，责任制整体护理在此得到体现。
向护长还告诉我们要学会承担责任，最基本的就是要熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围，对自己责任内的任何事情，都要主动去做，千万不要等领导来安排，事事都有领导来安排的员工，最终只能被淘汰。本着“护理工作多做多错”的思想，逃避工作，推卸责任，那么我想这些人应该不会得到提升，因为他们不懂得感恩，感恩工作是因为工作同时也给予了我们锻炼、成长的机会、处理事情的能力，丰富的经验。凡事只有亲力亲为了，印象才如此深刻。
是的，感恩是自律的良方，我们只有怀着感恩之心，我们就会注意自己的言行，端正自己的态度，因为感恩就不会放任自己，就不会拖沓敷衍，我们就能够对该工作始终保有一份责任和敬意。怀有感恩的心才能踏踏实实做人，有责任心才能勤勤恳恳做事。”
要想做好优质护理，必需做到责任制整体护理。我们只有做到及时了解患者的思想和情绪变化，发觉患者潜在的危险问题，通过患者的言行举止，洞悉患者的心理。想患者之所想，做在患者开口之前。比如我们面对着即将手术的患者，可以换位思考一下：他们对手术风险恐惧、害怕疼痛、担心预后，术前难免会有焦虑失眠和伤感。我会这样安慰他们：为您手术的是这个专科最好的医生，最好的麻醉师，我也为您做好术前术后的环境及物品准备。现在就等您以最好的状态去迎接啦。大家都要以最好的准备迎接最好的手术效果吧。他们都很开心的回应我：“我准备好了。”
曾经有位企业老总做了声带手术，术后禁止说话利于声带恢复，但每每来客探望他时，他都不厌其烦的拿出纸笔向来客书写：在这里的护士很好!很感谢我们！
还有很多很多患者成为我们的朋友，介绍病友入住我们综合科。我们常收到了病友们送来的蛋糕，鲜花，水果篮、月饼。还有一位海南的老总在护士节特别发了一条很长的短信祝福我们综合科18位护士姐妹们节日快乐。还有一位90多岁的爷爷在出院前一晚要求家人买来纸笔墨，亲自题匾。病房走廊里挂满锦旗。这些是对我们的护理工作满意的最好印证。“您的满意，我的追求”，我们不仅是护患关系，我们还是朋友。因为彼此懂得感恩。他们感谢我们的护理，我们也在他们那里得到了工作自我价值。他们康复开心出院，我们也富有成就感和自豪！
医院创优无止境，护理服务无穷期！怀感恩之心做人，带责任之心做护理！