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乐尝“QC”培训新模式 推动护理质量持续改进
广州市妇女儿童医疗中心 曹晓旭 2014-2-6
为提高我院护理人员的专业素质，促进护理质量的持续改进,在护理培训管理委员会的指导下，五名参加“QC”培训并获得证书的护理人员成立了培训小组，并且在我院成功举办了“QC工具使用”训班，取得学员们对培训新模式等的一致好评。
一、搭建平台，促进发展
5月份护理部派护理人员参加了 “QC”学习班，在护理部殷主任及产前区符护士长的支持与指导下，决定由其中的五名护士担任老师，在我院开展培训班，将所学到的“QC”知识分享给其他护理同仁，以促进共同进步。于6月18日举行第一次小组会议确定了培训方式为“讲-听-实战演练”；讨论了实战演练的内容和切入点，并先后进行了两次试讲。最终于7月26日培训班正式开讲，并取得圆满成功，获得学员们的一致好评。此次活动以广大临床一线护理人员为培训对象，不仅为基层员工提供了学习机会，而且为她们搭建了展示自我的平台，激发了临床一线护理人员的工作和学习热情，有力地促进了我院护理队伍的进一步发展。
二、实战演练，掀起热潮
本次培训改变传统单纯的“讲—听”模式，而是采用“讲-听-练”的新模式。学员自由组合，形成六组（即六个“QC”小组），每组7人，在授课老师讲完相关知识后，各小组进行实战演练。如选出组长及秘书，设计自己的圈名及圈徽，并陈述设计的理由及意义；选好QC题目并陈述选题理由；运用科学的方法设定本组QC活动的目标值；进行原因鱼骨分析等等。现场实战演练使学员由被动接受知识转变为主动参与学与练，掀起了一股讨论的热潮，展现了头脑风暴和团队精神的魅力，极大地调动了学员的积极性，课堂气氛十分活跃。这种新的培训模式不但有助于学员把学到的方法现场加以应用与巩固，而且有利于激发学员的热情，充分发挥主观能动性，积极性与创造性。
三、有奖竞赛，促进团结
各小组成员自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益。本次培训也开展了小组竞赛活动，各小组充分展示自己组的实战成果，由培训老师进行点评及打分，并且为鼓励学员积极参与，先发言者适当加分，最终累计分数最高的小组成员获得小礼物一份。开展有奖竞赛不仅调动了各小组的积极性，而且培养了她们的协作精神，提升了集体荣誉感和团队的整体凝聚力。
四、总结经验，不断前进
分组现场实战演练的培训模式不仅新颖独特，令人耳目一新，而且激发了临床一线护理人员的工作和学习热情，促进了基层员工自我价值的实现，最终获得学员们的广泛认可。虽然得到高度评价，但仍然存在可以改进的地方，如可以多准备一些大纸张，彩色笔等，从而减少学员在黑板上画圈徽、鱼骨图等耗费的时间；小礼物也可以多准备一些，以对大家积极参与表示鼓励。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们将不断总结经验，争取更多的学习和培训机会，不断壮大QC骨干队伍。在临床护理工作中，发挥模范带头作用，以最饱满的热情，带动组员积极投身到QC活动当中，努力发现并解决身边的问题，从而为促进护理质量的持续改进而努力奋斗，为我院磁性医院的创建而贡献自己的一份力量！
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