随着医学科学技术的迅速发展和医疗卫生体制改革的深入， 尤其是目前卫生部等级医院评审的开展，作为医院服务窗口的门诊 如何建立和完善科学、现代化的门诊管理模式，树立新的服务理 念，更好地适应社会和医疗护理发展的需要，不断提高护理人员的 综合素质和管理能力，为患者提供优质护理服务、解决实际问题， 满足人民群众对医疗保健日益增长的各种需求，提高医院综合的竞 争能力，是目前我们必须关注和重视的。为此，我们拟定于9月26 至29日在广州举办《新时期医院门诊科学管理与护理服务新理念》 学习班，届时特邀请医疗护理资深专家、教授授课，欢迎广大护理 人员及门诊相关人员积极参加。参加学习班的学员获国家级I类学 分10分。【项目编号：2013-14-05-408 (国)】。现将有关事宜 通知如下：
一、课程内容： 1. 从等级医院评审督导谈护理管理和工作的落实的关键点要点 2. 等级医院评审标准在门诊的应用实践 3. 医院窗口服务的语言艺术与护士礼仪 4. 门诊护理管理和工作中的难点及对策 5. 门诊护理风险管理与医疗纠纷的预防 6. 如何做好门诊与社区的双向转诊服务 7. 门诊健康教育技巧 8. 门诊急救技能的应用 9. 门诊护士心理状况与应对技巧 10. 经络拍打与养生保健在护理工作中的应用 11. 门诊护士如何做好护理论文选题与撰写 12. 目前形势下门诊护理管理经验研讨分享
二、报名对象：从事门诊医疗、护理服务工作者，门诊管理者、门 诊护士、导诊员、收费员、挂号员
三、报到时间：2013年9月26日（星期四）9:00-14:00
四、报到地点：广州市中山二路58号中山大学附属第一医院健康教 育部（即门诊大楼1号楼五楼），电话：（020）87755766-8354
五、中山大学附属第一医院交通路线： 1、地铁：广州火车总站、省汽车总站、流花车站及市汽车站：可 以乘坐地铁2号线到公园前站转1号线到烈士陵园站C出口出站，东 行200米即到 2、 汽车：广州火车东站：乘45、183路车； 3、 航空：新白云机场下飞机，可乘搭机场快线2号线（机场—广 运楼）至花园酒店下，再搭出租车到中山一院。
六、授课时间：2013年9月26日下午至9月29日
七、学习费用：600元（含资料费），食宿统一安排，费用按规定 回原单位报销。
八、报名方式：请于2013年9月18日前将回执寄回，或手机短信、 电话、发送邮件等进行报名
九、回执地址：广州市中山二路1号中山大学附属第一医院东山院 区护理办，邮政编码：510080
十、联系电话：黄贤丽：020－62732321（护理办）或 13560356518 邮箱：hxlzsdx@163.com
★ 请参加学习班的各位学员必须要带IC卡于报到时录入学分。逾期录入“卫生科教管理平台”将不予认可。
广东省护理学会门诊、社区护理专业委员会
2013年8月26日