肿瘤患者几乎都有心理障碍，根据其日常性格、文化修养、家庭背景、社会经济地位不同，心理活动各不相同，但普遍存在紧张、恐惧的负性情绪，尤其妇科肿瘤患者更为明显。为此我科成立了肿瘤患者温馨关怀小组，在科主任和护士长的带领下，科室里的每一份子都是组员，大家都积极行动起来，从各个方面去关怀这一类患者。
亲情关怀
我们主动的去迎接患者，耐心的介绍病房环境。收集患者的一般资料，对于健康状况、心理、家庭及其社会文化进行全面的评估，有选择的为患者讲解疾病的预防、用药、饮食、检查等注意事项，并切实的评价患者对于知识的掌握情况。利用娴熟的护理业务和沟通技巧增强患者的信任度，最大限度的帮助患者解决问题，满足不同患者的心理需求。提高家属参与的认识性，家属是患者最亲近、最相信的人，他们的关心、鼓励和支持能使患者的心灵得到很大的安慰，使她们积极地配合接受治疗。妇科肿瘤患者由于卵巢或子宫的切除，体内内分泌发生变化，患者常会出现莫名其妙的焦躁，情绪波动很大，担心生理机能的变化和夫妻感情的破裂。家属良好的情绪能给患者以支持和安慰，不良的情绪则是对患者一个恶性的刺激。对有孤独心理的患者，我们支持家属用更多的时间陪伴患者，消除其孤独感，尤其作为配偶，可帮助、督促、观察和安慰患者，配合医生的治疗；同时夫妇间的相互默契，有利于促进患者同家庭其它成员、医护人员的沟通和协调。家属和亲友在探视患者时，告知其不要总将话题围绕在患者的病情上，多谈些院外的事情，满足患者了解、关心社会的需要；要鼓励家属表示对患者的关心和爱护，让其感觉到亲情的爱和需要。
微笑服务
用微笑的面容与患者进行沟通是我们必做的事，因为 经科学研究表明，微笑能够给人带来幸福、友善、愉快的感觉。作为长期与肿瘤患者打交道的护理人员进行微笑服务更是相当必要的，微笑能够使得受疾病折磨的病人产生友善的情绪，从而使患者能够积极的配合治疗。同时，护理人员的面部表情需要与所处的场合与环境相一致，必要时需要表现同情感。护理人员运用微笑的服务再加上相关的有效护理措施，可以收到很好的效果，可以让患者感受到温暖，增加了战胜了疾病的信心。
和谐人文
   给患者一种家的感觉， 肿瘤患者的情绪很容易激动，所以温馨和谐的住院环境能够给患者一种家的感觉，使患者的亲切感增加。所以科室里每一个人都维护着病房的清洁、安静、舒适、空气新鲜。同时我们会准备一些小礼物给这些患者，比如千纸鹤，都是同事们亲手折叠的。我们还赠送给患者医学科普的报刊，从而使病人及其家属能够了解最新的治疗进展。在治疗、检查和护理的过程中，我们都尽量减少不必要的暴露，随时维护患者的隐私。此外，我们还创造一些能够很好表达情绪的环境，比如漫步、音乐、静思、与朋友进行交谈。充分发展积极的自我感觉，使患者从情绪中去体验积极的感受，对生活充满热情与渴望，从而解除心理上的压力，预防疾病的复发，增强战胜疾病的信心。
总的来说，善待关怀每一位肿瘤患者是医护人员的职责，不仅可以改善护患之间的关系，同时也及时的解决了患者的心理问题，从而更好的完成治疗工作，也是人性美的体现。此外，通过这一项目的实施，护理人员的积极性与主动性也得到了很好的提高，综合素质有了明显的提升，护理质量也显著的提高。我们希望更多的同事参与到这一项有意义的项目中来，为提高医院的服务质量和患者的满意度做一点贡献，同时为通过医院的JCI做好铺垫！