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内强素质，外塑形象——综合科全体护士积极参与岗前培训
供稿：中山大学孙逸仙纪念医院 护理部 通讯员屈盈莹；撰稿：综合科 李青 2012-12-16
全新装修后的综合科即将开业，为进一步提升我科护士创优质护理服务意识与高效率沟通技巧，更好的为患者服务，展现我院护士应有的服务素质， 10月15日起，我科对全部选拔入科的综合病区护士开展为期10天的岗前培训。
此次岗前培训内容包括医院概况、科室介绍、护士礼仪与沟通训练、综合科护理管理制度介绍、急危重病人抢救及抢救设备的使用与保养、各专科常见病护理常规等多个方面。并于10月22日上午特别邀请到广东省人民医院崔红总护士长为我科护士讲授“优质护理服务意识与沟通技巧”，在讲座中，崔红总护士长对特需病房所需做出的大量而细致的工作以及会出现的一系列突发事件的处理给予了详细而生动的讲解，并对我院综合科的发展给予很大期望。通过学习，大家纷纷表示，服务理念与服务技巧得到很大提升，真正达到内强素质，外塑形象。而培训的结束也就是行动的开始，10月24日开始接收病人，第一位入院的病人是一位92岁高龄的压缩性腰椎骨折的病人，我们精心的服务，专业的护理，赢得了病人及家属的一致好评。我们将不断摸索、不断总结，以极致的服务水准走进病人的心理，做病人的贴心护士。
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