随着“三好一满意”活动在我科的深入开展，我科在开展各个方面护理工作时坚持着“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标，全心全意为病人服务。最近，我科在创优工作有了显著的提高。
首先，优化入院程序，提供高效、质量好、服务好的护理服务。普外科的周转相对快，每天出入院人次多，平均一天入院10人，最多甚至达25人。这样，很多病人集中在同一时间办理入院手续，经常会出现病人家属扎堆围在护士站前台，争先恐后，场面混乱吵杂，甚至埋怨护士，与护士发生冲突的情况常有发生，这不但影响护士办理入院工作的效率，甚至影响住院病人休息。为解决这一现象，创造优质的高效的入院程序，提供安静的有条不紊的住院环境，我科姑娘在病人集中时采用发放号码牌，让病人拿着号码牌，在一旁坐着静待叫号，这种方式有效减少病人扎堆围在护士站的情况，也减少病人的埋怨声，使病房环境安静，适合病人休息。然后，根据病人需求，重新规划病房功能区域。为了使病人及家属有足够地方休息，我科在靠近护士站入口的走廊区域划出一部分成为休息区，整齐地排放了10多张椅子，这样既方便又整洁。相比之前病人休息的地方，这可谓大得多，部分病人及家属对这一改变也表示认同满意。
    我们的改变全为了患者，我们为了患者会不断的改变，改变后的我们会为患者提供更加优质的护理服务，更能取得患者的满意。