——广东省人民医院以行风建设促“三打”系列之一
在总结2011年优质护理服务工作经验的基础上,护理部为进一步深化优质护理服务,强化护理安全意识,打造护理品牌,根据《关于印发广东省2012年推广优质护理服务工作方案的通知》(粤卫函〔2012〕420号)要求,结合省医“三打”专项行动和民主评议政风行风“回头查”工作部署,开展争创“安全优质护理服务标兵”活动。
护理部为充分调动护士队伍积极性,促进优质护理服务常态化,每季度在全院范围内评选一次“安全优质护理服务标兵”。首先由各科室推选出1名候选人,其次由科护长在片内组织护士长对本片候选人进行差额评选推荐,最后护理部组织各片推荐的候选人在全院范围内举行“安全优质护理服务经验交流暨标兵评选活动”,通过现场演讲的方式进行竞选,评委进行现场点评,并当众投票选出排名前十的同志为每季度的“安全优质护理服务标兵”,在评选标兵的同时推广了先进优质的服务经验,提高了省医护理服务的整体水平。另外,护理部为警醒服务标兵谦虚谨慎、戒骄戒躁、百尺竿头更进一步,护理部对“安全优质护理服务标兵”荣誉称号实行动态管理,对已获得荣誉称号的护士,当年的工作中如果出现有效投诉或发生严重不良事件,一经查实,立即取消其“安全优质护理服务标兵”称号。据统计,截至2012年8月,省医共有20人荣获“安全优质护理服务标兵”光荣称号。这些标兵以她们无私的贡献精神、细致的工作态度、优秀的工作方法、感人的先进事迹,时刻激励着全院护士落实“病人的生命高于一切、病人的健康高于一切、病人的安全高于一切”的服务宗旨。
大家一致反映,要向先进看齐,向服务标兵学习,时刻以“安全优质护理服务标兵”的标准来要求自己,在工作中切实落实护理安全,把好质量安全关,真正做到“患者满意、政府满意、社会满意”。