我们在日常生活中，对我们熟知的人遇到会打招呼，喜事会祝贺，逢年过节会彼此祝福，回报我们的是微笑，感谢和感激，从而我们自己也获得开心和幸福。工作中由于我们的关系是医护和患者的关系，说的每一句话都是和工作有关的，都关注在治疗和护理上，却忽略了人际交往的细节。
有人则质疑，我们就是医患和护患的关系啊，在接待病患的时候有做到问候对方：“你好，有什么帮到你？！”难道这样还不够吗？
我想说其实还可以做得更好。
在收BB进我们新生儿病区的时候，我曾对一个BB的爸爸说：“您好，首先恭喜您喜得贵子……”那位父亲马上一脸的微笑的说谢谢，而在接下来的入院手续上我们也很愉快的顺利办完。
很多人在入院的时候心情都是不安，恐惧甚至抵触~也许一句贴心的问候，衷心的祝贺和祝福，都会让他们放下心防，拉近我们的距离，矛盾和不满也就不翼而飞了~