作为今年医疗卫生机构的重头戏—创优工作，从4月开始到现在，已经进行了大半年之久，呼吸内科在护理部的领导及护士长的带领下,积极学习创优经验，并结合科室实际特点不断改进护理工作，创优体现在我们平时的日常工作中，创优护理，我们一直都在。
在这年关之际，在此对本科室进行的相关创优工作做一个历史的回顾。
“创优，创优，尽最大限度为患者创造出优质的护理服务”。这是我个人对创优的理解。这半年，我们也确实是努力地朝着这个方向前进的。
体现一：结合我科实际情况，实行分楼层分组责任制包干护理，贴近患者，贴近临床，—辆辆多功能治疗车，以组为单位，把护士还给了患者，使得我们有更多的时间巡视液体及健康教育工作中。这跟我在实习时期所经历的工作制度截然不同，这种新颖的床边工作模式确实是极大地拉近了护士与患者之间的关系。
体现二：科室设立健康教育宣传栏，免费提供各种宣教小手册，并且还设置了各种床边温馨提示语、有色彩的布景等，让冷冰冰的病房不复存在，给患者提供了一个窝心的环境。至此至今，几乎每个月都能收到出院患者的致谢锦旗；定期复查回来的患者，看到我们就像探望老友一样熟络，每每看到这些，都会觉得自己的付出是值得的。
体现三：电话礼仪，接铃时表现出的“您好，请问您有什么需要帮忙的吗？”这样的服务态度，并且，床边工作的开展的同时也尽最大可能地减少了响铃的出现。
当然不足的地方也是存在的，如护理部一直提倡的形象礼仪之淡妆上岗，这一项举措一直都未能完全贯彻下去，在迎来的2012年里，我们继续将创优进行到底，在学习与历练中不断进步。
“爱在左， 同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。”。很多人都说这句话是对我们护理工作人员的诠释与要求，如果是这样的话，那就让我们痛并快乐。