随着“三好一满意”活动在我科的深入开展，我们在护理工作的各个方面都已经有了显著的提高。例如，在入院接待方面，我们配备了专人进行入院介绍，使患者从进入我们病区的那一刻起就能感受到医护人员的关心，对自己的治疗护理工作清楚明白；在住院检查方面，我们编制了“病人住院检查核对单“，使当班的护士能够清楚知道病人的检查治疗进行程度，避免遗漏或者延迟检查，为病人节省了住院时间；关于病人最关心的住院费用问题，我们每天打印病人住院费用一日清单，并由专人负责派发、讲解，让病人明明白白消费……总之，我们做出的点点滴滴的努力都得到了病人的肯定，为了进一步巩固现有的成绩，我们还在不断的发现我们工作中的不足，使我们的工作更上一层楼。
在工作中，我们发现，当我们对病人进行健康教育之后，还是有不少病人和家属会忘记其中的部分内容，或者由病人或家属转述给其他家属时会出现错误，针对这种现象，我们考虑通过当面讲解和发放健康宣传单对病人进行双重的宣教。我们首先编制了全科所有疾病的出院健康教育处方，每种疾病一张或几种相似的疾病一张，由护理部健康教育中心协助印制。在出院当天，责任护士在进行出院健康指导时将健康教育处方发放给病人，这样一来，病人在出院后就不存在因忘记健康教育内容而发生不良健康行为导致不良事件的发生了。由于健康教育处方的发放，使病人对我们的护理质量感到更加满意。接下来，我们还准备进一步编制住院期间病人的健康教育处方，包括每一种疾病的健康指导、术前术后注意事项等等。
在开展“三好一满意”的这几个月中，我们深刻的体会到，为病人的服务是永无止境的，工作中的点点滴滴都需要我们用心去体会。作为护理人员，我们不但要强调护理技术过硬，如何向病人提供优质的护理服务，让身患病痛的患者感受到关心和爱护，真正形成“社会-心理-医学”模式，这是我们每个人都要关心的问题。只要我们能够时刻以这样的标准要求自己，全心全意为病人服务， “服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标就会一步一步成为现实。