脊柱骨科自展开 “创优质护理服务”活动以来，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务的工作。每一位护士均深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，第一时间为患者及时处理、解决问题，积极改善护患关系。正是我们一点一滴的改变、正是我们一心一意的付出终于赢的了许多患者及家属的认可及尊重。各种赞扬、表扬信、锦旗均纷约而至，让我们每一个护理同仁们无比欣慰。
     今年9月，一名叫陈纯英的患者因腰椎滑脱住进了我们科，自患者住院后，我们像对待其他所有的病人一样术前积极帮助其完善各项检查，术后为她提供细致的生活照顾、专业的健康指导、饮食指导及功能康复训练指导等，患者术后恢复良好。患者及其家属对我们的细致、优质的护理服务表示非常满意，在出院前还特意定制了一块刻有“医者仁心”的镜子送给我们以表达感谢之意。12月8日冯护士长收到了一个来自汕头的包裹，打开一看，里面装着许多围巾，整整25条，都是用毛线做的，五彩缤纷的颜色，非常好看。正当大家疑惑之际，里面的一封信为大家解开了谜底。原来这正是陈纯英阿姨出院回家后，利用休养的时间为我们科室25名护士每人织了一条围巾，并再次对住院期间我们对她的精心护理表示深深的感谢。看了这封信后，我们的心里有一种说不出的感动，这对我们无疑是个巨大的鼓舞，在这寒冷的冬季，当我们将这贴心的围巾围在脖子上抵御风寒的时候，一股暖意涌入我们体内，让我们更加无惧的前行。我们知道只要我们真诚的付出了，真心的对待每一位患者，护患就会同心，护患就是对抗病魔的共同的战友，在他们面前没有什么困难是克服不了的。在今后的日了里，这封信也会一直鞭策着我们，让我们以更优质的护理服务为广大的患者们解除痛苦，带去温暖，这条围巾也成为了护理工作者与患者的纽带，将我们的距离越拉越近。