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[创优专题]只为真情
南方医院中医内科：石卫露 2011-12-29
起初提到创优时，我对此很抵触，总觉得这是我们恶梦的开始。因为除了完成原本的工作以外，还要在这基础上增加工作量，还要态度好、不能被投诉。那如果有患者无理取闹呢，我们也要微笑忍受着吗？很难想象那会是怎样的场面。我甚至在想，我是不是选错了行业？我困惑了，不知道等着我的会是什么？那感觉就像是看见太阳已经下山，且不知何时会再次升起。现在回想当初的想法，才明白那是因为不自信，认为自己做不到，更不可能做好，所以才会无奈，才会对未来充满了迷茫。而如今太阳已将我沐浴在阳光之中，不再彷徨无助。
工作时，我有过质疑，这样做真的能为患者带来更好的服务，真的就能为患者解决需求，真的就能改善护患之间紧张的关系，使我们更加亲近吗？现在我明白虽然不能完全帮助到他们，可至少我们能够减少他们的苦痛。以前很多对我们百般挑剔的患者，如今都与我们关系融洽，这是我们用真心换来的，没有真心又怎会换来真心呢？那天我上小夜，一位女患者发高烧，我去给她发药时，发现没有家人陪她，便扶她起身吃药、喝水，帮她拭汗。后又担心她无人照顾，就常去探望，一会儿喂她喝水，一会儿给她夹体温计，一会儿又给她换衣裤、被单，并交待她一些注意事项。等忙完一阵准备离开时，她突然问我：“我儿子去哪儿了？”我想着他儿子之前有说要回去拿东西，便说：“他回去拿点东西，很快就会回来了。”她没说什么，只是应了一声，我便离开了。我再次去看她时，他又问我：“我儿子怎么还不回来，她是不是也不要我了？”也？为什么她用也字来形容？正在我困惑时，她叹了口气，接着说：“我老公不要我，我住院到现在他都没来看过我，以前也一直没有关心过我，我生了女儿他说要卖掉，生了儿子也说要卖掉，我女儿到现在也没有来看过我，我儿子是不是也不会过来了？”她的眼眶范红，久久不褪,声音也是哽咽的。我懵了，不知该说些什么才能让她不再难过，我只是更加细心的照顾她，用我的行动告诉她，并不是所有人都抛弃了她。她也一直对我说谢谢，说话时眼睛一直红红的。一出病房，我立即打电话给他儿子，他儿子回来后虽只对我说了声谢谢。可我却很欣慰，因为他没有让他母亲的精神支柱倒塌。那一刻我明白，虽然我不能帮她解决困难，可我所做的却能给她温暖，带来希望，让她寒冷的心有一丝温暖。
世事无常，每个人都会有生病或脆弱的时候，我们要做的只是让他们在需要帮助时，伸出双手；在他们无助时，给与安抚；在他们寒冷时，送去温暖。雪中送炭，虽苦、虽累，却能给心灵带来最大的安慰，我想这才是创优真正的目的吧！
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