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[创优专题]创优的路上，有你、有我
南方医院血液科 2011-12-29
当知了在枝头上销声匿迹，凉凉的秋风拂面而来，收获的季节到了。今年的秋季，我们收获感动，收获幸福，收获难忘。以病人为中心，以“提高优质服务，夯实基础护理”为目标，我们都在行动着，我们都在努力着，我们都在改变着，创优的路上，有你、有我。
很多实习同学都说：教员，我觉得你们科很忙哦！每当听到这句话的时候，我心里都有种说不出的感觉，从上班一直跑到下班，连喝水的时间几乎都没有，就算是这样，有时候也不能第一时间满足病人的需要。自从创优开始后，我们科实行分组制，分成ABC三组，各组负责自己管的病人，把护理站搬到病房门外，完善设施，有专门的电脑和电话。这样从真正意义上把护士还给了病人，倾听病人的心声，尽快满足病人的需要，大大地提高了护理质量。
除此之外，我科还改变了上班时间，责任班提前20分钟到科室里，各组长提前到达岗位去查看各组的病人，了解病人的病情，及时观察病情变化，做到运筹帷幄。责任到人，每个护士都有自己负责的病人，从入院到出院，责任护士需要从病情、护理、饮食等方面关心病人，坐到心中有底。
病房的整洁，也是创优的一部分。我科专门排了3个早晚班，从六点开始上班，各自负责改组病人及病房的整洁情况，从病人的精神面貌开始，时时刻刻为病人着想。
因我科病人为血液病患者，病情较特殊，护理问题较多，自然宣教就复杂。针对主要的护理问题，以出血及贫血护理为主我科ABC三组，各组均制定相关宣教内容过塑成文放于各组护理站中。病人入院时，办公护士耐心全面宣教后，为了使病患能快些适应新环境，消除陌生感，更好的了解，我们将制定好的宣教内容带给病人，由他们看清楚，了解为止。事实证明，这小技巧在帮助病人更快适应环境的同时，也让他们更深入了了解了血液病知识，达到了良好的护患沟通效果，获得了病人的好评。
日复一日，我们血液科的护士像是病房里快乐的精灵，给病人带去及时服务的同时，也带去了我们科专属的关心。在创优的路上，我们都紧紧遵循着以病人为中心，以“提高优质服务，夯实基础护理”为目标，在自己的岗位上，各尽其责，各施所长。创优的路上，有你、有我。我们一直努力着。
每一份努力都是感动，每一个微笑都是难忘。
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