我们变啦！是因为优质护理服务活动的开展。
早上我们微笑着来到病房为患者和家属带来清晨第一声真挚的问候；为每位患者细心的整理床单位、病房，给他们创造了舒适方便的住院环境；责任护士主动来到新入院患者身边，向他们做自我介绍，介绍主管医生、病区环境、作息时间、相关检查注意事项等，让患者没有了陌生和焦虑。我们的付出也得到了回报，患者微笑着不停的说“谢谢！谢谢!”
     记得有位活动受限的老奶奶因不全性肠梗阻，千里迢迢来到医院。在来的途中老奶奶排了大便在身上，第一个接诊的是护士长，看到老奶奶在家属背上非常不舒服时，她手套也来不及戴，直接就接过了老奶奶，把她妥善安置在病床上休息。在我们为老奶奶擦好身，换完干净衣服后，家属和奶奶在不停的对我们说“真不好意思，谢谢！辛苦啦!”
    在每个肠造口患者出院之前，我们都会尽心尽力的教会他们护理自己的肠造口。为了缓解造口者的心理压力，我们主动、多次的和患者聊天，叮嘱家属多关心患者，开展造口患者联谊会和造口玫瑰小讲堂等。他们出院前，早已把我们当成了最可信赖的朋友。
新的更加人性化、弹性化的排版模式代替了传统的排班模式，切实可行的基础护理工作时间表和考评表的制订，体现了以患者为中心的护理模式。护理人员的增加，护士压力的减轻，我们护士也越来越满意。优质护理对我们的要求提高了，督促我们要用扎实的理论知识为患者做好服务，要用精湛的技术赢得患者的信任。
    “我做不了伟大的事，只能用伟大的爱做小事”。在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了患者的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院患者少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将”优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。