介入科一个不到三百平方的弹丸之地，每天要容纳31个住院病人，21张在编床，另外10张加床，加床率几乎为50%。平均每天4-5台手术，接手术的平车进进出出，测血压的护士一路小跑，拥挤、忙碌，每天的护理工作大多集中在执行医嘱、打针、发药、接液体、做小治疗、床位调整等机械被动执行医嘱上。
“创优”之初因为人手不够，落实生活护理好像离我们很远，我们能做些什么？带着问题，介入科护理组在实践中摸索，在学习中前进，责任制包干，分组等等一系列的创优方案，纷纷涌现。护士的热情大大的提高了，每位护士分管各自的病床，对分管病床的病人进行全面的系统化整体护理。与病人及家属有良好沟通，“您好！我是您的管床护士，我叫+++，在您住院期间由我负责您的护理，同时如果您有什么问题，您也可以找我，我会帮您解决的。”“+床，+++，根据医生的医嘱，您每天的治疗用药，一个是消炎的、一个是护肝的，一个是止吐的，还有一个是增强机体抵抗力的。”“阿姨，请问您的餐具在哪里，我帮您去打饭。”“++大爷，您的指甲有点‘突’出来了，我帮您剪，好吗？” 这些帮助的话语，在我们病房随时可以听到。从创优开始到现在，护理服务质量，日渐提高，护患关系日渐和谐，病人得到了更满意的服务，对我们的护理服务表示赞同，给科室护士写表扬信、送锦旗、送鲜花等等。我们的行动，得到了患者的认可，得到了家属的赞许。
把治疗室“改到”走廊，缩短走到病房的时间，将护士更多的时间留给患者。与之前的我们护士机械的干活，都忽略了病人及其家属的感受，使得他们抱怨连连，但那时的我们都很努力了，却得不到认可，到现在我们与患者及家属有更多的时间去交流和沟通，给病人更多的关心，使患者在医院不会感到有一种恐惧的心理。记忆最深的是：一位女病人，在每次早上早交班的时候，都会很亲切的问道“小彭，吃早餐了吗？我这有很多，过来吃点吧！”“谢谢您，阿姨，我吃过了。”我回答。出院时，阿姨说：“小彭，谢谢你！谢谢你为我办理入院手续，你很详细的给我介绍了住院的事项，很好的给我安排了病床，谢谢你在我住院给与的帮助。”
从最初的创优开始，到现在的优质护理示范科室，我们有过难忘、有过感动、有过开心、有过幸福、有过痛苦。这些点点滴滴的改变都记录在我们心里，我们的创优成长也都历历在目。现在我们会倍加努力的去争优、创优。因为，在当代社会我们必须将“创优”hold住！！！