优质服务的核心，最重要的是切实为患者提供满意的服务，患者来医院的目的，希望能解除疾病带来的痛苦。肿瘤科的病人有特殊性，大部分肿瘤患者难以治愈，常常病情重，病种繁多，且患者常常有心理障碍，所以这就要求我们的护士具备良好的专业技能，熟悉掌握每一类病种护理的要点，又要有热爱护理事业的爱心，主动用我们的专业知识服务患者。
首先，从一开始就要把好专业技术这一关。每一个护士在上岗前都必须经过严格的临床基本技能考核，成绩合格这才能上岗，同时要求每一位护士热爱自己的职业，为患者奉献爱心。其次为适应肿瘤治疗技术不断更新的需要，定期组织护士进行业务培训，提高护士的业务素质。通过学习不断地提高专业技能与综合素质，从而更好的服务于病人。当然，达到这种良好的效果前提在于每一位护士都是发自内心的需要，是一种主动的学习。所以，在这里我要强调的是，让每位护士认识到业务学习不是加班，更不是负担，是科室对每一位护理工作者实实在在的福利，是提升自身专业技能和综合素质的途径之一，从而激发护士的主动学习精神。俗话说，知识就是力量，通过自我的提升，在护理的领域中能更好地展现才华，发挥专长。最后，就是定期在科内病区之间轮转。肿瘤科一共有三个护理单元，分管不同病种的患者。然而，在强调护理专科性的同时，我们也不能忽略了全面性。轮转就是一个很好的解决方法，同时也促进了护士对新事物的学习。
专业技能是保障患者安全的关键，但同时，我们还需拥有爱心和同情心。恶性肿瘤患者在痛苦、绝望和矛盾心情的驱使下,往往心理失去平衡,情绪波动很大,所以在基础的护理之上，我们还需用爱去关怀，给那些破碎、痛楚的心灵带去自强和慰藉，正如我们科室的口号—“倾情奉献，用爱去换取生命的希望。”