自我们科室开展开始三好一满意服务以来，我深切的感受到护患关系的一些微妙变化，我们与患者更近，患者对我们也多了一份信任。
首先，我们要使患者得到连续、全程、无缝隙、人性化的护理服务。我们每天上班的第一件事就是跟病人问好，主动去关心他们的睡眠情况如何，协助完成晨间护理，用我们的爱让他们以一份阳光的心情迎接新的一天。病房以病人的利益为前提，严格管理男女混住的现象，我觉得这样为病人提供了一个更好的治疗疾病的环境，也得到很多病人的认可。作为责任护士，我们会先给自己的病人做一个整体的评估，包括他的生活自理能力，有无特殊用药等。减轻了护士许多额外的工作量，比如护理记录书写的精减，实行责任包干制等，让我们把时间还给患者，在床边也可以随时进行健康宣教，让病人在有限的住院时间内掌握更多的健康知识，使病人和家属感到安心、放心。
第二，患者如果需要帮忙，知道找谁帮助了。以前，病人要找个护士帮忙，只能到处找，碰到谁就是谁，而且事情还不一定能解决，现在他们不会盲目去找别人了，因为他们的责任护士会告诉他们，我叫ⅹⅹ，如果您有任何需要帮忙的就找我，我会尽量为您解决。就因为有这份信任，护患之间更和谐，彼此更近。比如，有位老奶奶她自己有很多外院带来的口服药，不知道该不该吃，怎么吃，于是她找到自己的责任护士帮她解决，护士帮老奶奶问医生，然后细心的告诉她哪些药能吃哪些不需要吃，她怕老奶奶忘记，就会每天来到她病床，提醒她药吃了吗，怎么吃。老奶奶很感谢她的责任护士这么细心，还夸奖我们的护理工作做得好，其实那些语言的赞美，不是我们追求的，病人的健康和有一个健康的心态才是我们最大的欣慰。
开始三好一满意服务以来，护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的细微变化，也能发现并及时采取有效措施 。比如，一位糖尿病的病人，血糖一直不稳定，是护士在床边给病人做饮食护理和健康教育时，发现了病人饮食的不规律以及对糖尿病的不以为然，于是，护士与医生一起协作，终于使病人对疾病的认识和饮食及治疗的依从性有了可喜的提高……现在她的血糖控制的很好。
冰心说道：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦。我觉得这就是我们护士的义务，让那些遭受疾病的人们，踏着荆棘，用我们的专业知识和爱心，让她们不觉得痛苦。我们的工作不曾惊天动地，但是我们仍然有自信对别人说，我的工作是平凡的一名护士！