为配合医院开展“三好一满意”活动，我科从改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平入手，经过科室主任、护长的动员、学习、宣传和实际运行，科室同事认真学习文件精神，深刻领会活动内容，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”的标准要求自己，树立自己的形象，改善患者的就医环境。
我科主要的病种是脑中风合并糖尿病的患者，在病区的7月份患者满意度调查中收到患者意见提示在糖尿病患者宣教这一块存在一定缺陷，病区没有为脑中风合并糖尿病患者提供较为全面的健康教育知识，造成部分患者不便。为此我科通过相关人员讨论制定了针对糖尿病患者的“糖尿病患者自我管理”健康教育单，并在病房原有《神经科检查流程、注意事项及护理有关要点》的文件夹中予以添加，更丰富了手册内容。此举在8月下旬患者满意度调查中得到我科患者一致好评，更有出院患者向我科借阅复印带回家中参考。
为了更好的进行饮食宣教和提示，我科自行研究设计了圆盘形饮食牌，通过一段时间的使用发现，大部分患者对圆盘形饮食牌的使用尚不清楚，甚至有患者从来没有注意过饮食牌的存在。为使这一饮食牌真正发挥其作用，更为患者提供更优质的服务。我科不仅在宣教上加大力度宣传饮食牌的使用，更是在患者入院时的《神经科护患沟通卡》中予以增加此项目，让患者及家属入院开始就知道饮食牌的存在，进而更好的掌握自己的饮食。