自“三好一满意”活动在我院开展以来，急诊病区在院领导、科室领导和各位职工的大力支持下，不仅深入学习了“服务好、质量好、医德好，群众满意”的相关精神，也在临床的各项工作中结合实际展开实施工作。
为改善病区环境、保证病人安全急诊病区将病房门牌、病床床头水牌水条版式的统一，并根据医嘱及病人病情及时更新水条；各床之间配置床帘，并选择柔和色调，保障病人隐私的同时令人赏心悦目；每张病床的收纳箱统一放置床尾左下方、科室用物摆放有序；按时清理陪人、按时关电视、关病区门，保证病区环境安静舒适；所有病床加轮、换轮、配床栏、配摇杆，做到病床、转运床两用的目的；轮椅均配输液架；各洗手间配安全扶手及安全实用的输液挂钩；开水间、洗手间、冲凉房配防滑垫。
在执行上述措施之后，急诊区收到了病人及家属多次表扬。又一次有位患恙虫病的病人在交班查房时间突发抽搐并呼吸困难，当班医生和护士立即组织抢救小组实施抢救，连刚值完夜班的医生护士都顾不上休息，全部投入到救治中去，并适时安慰患者家属，做好心理护理和解释工作。抢救结束后，管床护士依然不敢掉以轻心，持续对患者病情严密观察，同时给予悉心周到的护理；期间患者家属曾多次把红包塞到护士的衣袋里以表感谢，均被护士谢绝，并对家属说“救死扶伤是我们的分内事，你们的谢意我们心领了，关键是你们要有信心，一定会好起来的”，在拒收红包的同时鼓励和安慰家属，不仅获得其信任和佩服，更赢得了良好的口碑和病友们的交口称赞！