“创优无止境，服务无穷期”。作为第二批“创优”试点科室，在深深的期待并参夹着丝丝的忧虑中，2010年10月“优质护理服务示范”工程活动终于得在我科展开了。
“创优”是一种向往，她开启的是护士向往美好的游轮。自“创优”以来，我们深入到病人的身边，了解病人的需求，及时解决患者的难题。我们留在病房的时间多了，与病人交谈的时间久了，感觉到病人对自己迫切的需要，让我们深刻的体会到，在病人身边，或许只是一句宽慰的话，或许只是单纯一个鼓励的眼神，都让他们感觉到无比的宽慰与安心。由此，我们人生价值得以更好的提升，让自己更加清楚自己在病人心目中的位置，从而怀着感恩的心去护理病人，衷心的对病人付出关怀与爱心。同时也让我们懂得，爱是相互的，只要我们齐心协力，就能共创一片美好！创优，是我们打开患者心门的秘密钥匙！
“创优”是一件贴心的棉袄，让患者感觉到家的温暖。自“创优”以来，护士要负责患者的基础生活护理，比如晨、晚间护理，擦浴等，由于护士人数的不足，我们很难落实到事事亲力亲为，只是起到协助与指导的作用，严格督促生活护理的完成。尽管如此，有些患者还是感动的泪水盈满了双眼眶。热情的科室环境介绍，详细的治疗及注意事项的讲解，耐心又不失细心的操作，让患者对我们倍感亲切，顿生了“家”的感觉。因为我们的亲近，贴近了他们的生活，因为这种无声地沟通，拉近了彼此的距离，护患之间，少了隔阂，多了份窝心。原来，护患之间，也可以靠的那么近，也实现了三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动的宗旨。
“创优”之路长悠悠，然其初步试点启动已获得了医、护、患的一致好评，因此，其全面启动是已众望所归。“创优”正在蹒跚学步时期，需要不断的精益求精，在不断的摸索中茁壮成长。在不断的努力与艰辛的付出中，相信所有的问题都会迎刃而解，包括历年以来护士人力资源不足的难题。作为众多护士中的一员，我会以身作则，做好自己的本职工作，真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的护理服务，把“创优”推上一个新的台阶。