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肿瘤中心一二区优质服务之多形式健康教育
南方医院肿瘤中心 2011-9-27
肿瘤病人由于疾病的折磨，加上放化疗的毒副作用，心理压力大，生活质量差，为更好的推进优质护理服务，南方医院肿瘤中心一二区从健康宣教着手，提供一系列的优质护理服务，与病人一起应对放化疗毒副反应，提高其生活质量。
走进我科，整洁宽敞的病区布置得井然有序，护理站的橱窗里、报刊架上、病房走廊的墙壁上张贴着一张张形象生动、通俗易懂的宣传图片和一份份杂志报刊，这些细小的布置增添了浓厚的专科氛围，让病人耳目一新，驻足观看学习，并从中了解相关知识。
初次上化疗的病人对于第一次上化疗忧心忡忡：“听说上化疗会把人打得半死，”“上化疗后会吐得很厉害，”“上化疗时吃不了东西，营养跟不上，吃太补的东西会上火。” 看得出来，他们很紧张且对化疗充满了恐惧，当班的责任护士会带病人去宣传资料墙并耐心讲解，病人终于明白了化疗并没有想象中的那么恐怖，虽然是有毒副反应的，但总的来说是利大于弊，并且很多毒副反应时可以预防的。通过通俗易懂、图文并茂的健康教育，加上责任护士的嘘寒问暖病人因此而卸下了思想包袱，充满信心地配合治疗，从而延长了病人的生存期。
化疗后的胃肠道反应及化疗前中后怎样进食一直是病人和家属头痛的问题，在46床的韩阿姨患淋巴瘤三年，在市内各大医院均治疗过，此次住院，她感慨颇多，韩阿姨之前一直以为肿瘤病人化疗时不能吃东西，其实这不是完全正确的。为了指导韩阿姨如何进食，责任护士慢慢向她讲解。通过讲解，韩阿姨高兴地说：“我终于知道化疗该吃啥啦，现在这里的护士教我学会了上化疗时怎么应对恶心、呕吐和怎么进食。这里的护士不仅服务态度好，还让我掌握了许多知识，真是太感谢了！”
除此之外，我科每月还进行肿瘤相关知识讲座，通过生动的幻灯片画面、用通俗易懂的语言向病友们讲解如何控制及缓解癌痛、肺癌、乳腺癌大讲堂等方面的知识及肿瘤病人心理讲座，医务人员当场一一解答了病友的各类疑惑，并发放宣传材料，进一步提高大家对肿瘤的了解，更好的配合治疗。
通过个体化教育与专题讲座相结合，大大提高了病人自我护理的能力和服务满意度。从细节入手，从点滴抓起，提倡个性化护理，健康教育时刻渗透在患者住院的全过程，同时也拉近了我们和病人的距离，我们用真诚和微笑搭建起了护患之间的桥梁，用自己的行动和爱心赢得了患者的尊敬。开展优质服务以来，在我科，见到的更多是患者的笑容、感激，同时，受表扬的护士人数也大大增加，病人的满意，这就是我们最大的收获。作为走在生命两旁的医务工作者，我们将继续用自己的热情，真心、耐心，给予病人最需要的帮助。
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