|
|
用心关爱患者，用行动诠释优质服务——优质护理服务心得
南方医院肾内科：洪庆玲 2011-9-1
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。为创“百姓满意医院，争当优质服务标兵”，满足患者日益增长的服务需求，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。近期已在全科开展礼节礼仪，规范举止行为的活动，做得让患者真正的舒心和满意。
我从事护理工作8年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在忙碌中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。看到我在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你今天累坏了吧？我说:不累呀！体力上是有点累，但精神上是愉悦的。我和我的同事们比以前更忙碌了，但我们收获了更多的感动和感激。我们像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，我们比以前更快乐了，我们找到了人生的价值，因为我们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。
（南方医院肾内科：洪庆玲）
|