“坚持以人为本和以病人为中心的服务理念，换位思考，提供主动服务，强化细节护理，工作中做到“七声”，对待患者做到“五心”，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理。”一直是惠侨科侨3-3护理组全体护士的创优理念。
在工作中，首先，护士长组织大家深入学习了“创优”相关文件及学习资料，从思想上取得高度统一，其次优化了各班工作流程，经常征求护士对分组、排班等方面的意见，调整排班模式，全面实施责任到人的包干责任制护理，增强了护士的责任感。充分发挥了科室护理质控小组的作用，对临床护理工作进行连续不间断的实时监控，发现问题，及时召开护理组会，总结经验，制定整改措施，加强了护理工作质量的持续改进。
为适应侨科“专科治疗、集中护理”的模式，对护士专业知识要求全面，护理组制订了每周一次的业务学习，并根据不同年限的护士情况制订了详细的培训计划，进行相对的“一对一帮扶”工作，由年资较高的护士主要帮助一位年轻护士，从专业知识学习、基本技能操作到与患者的沟通技巧、临床病情观察进行帮扶，使年轻护士更快的成长起来；根据科室情况选派护士赴专科学习，每个护士相对负责一个专科，在护理不同病种患者时，能根据病情熟练运用所学知识，观察病情及时，护理措施到位，今年共收到锦旗3面，对联一幅，表达了患者对护理工作的肯定及对护士的感激之情。
成功治愈了一例急性消化道出血的台湾同胞，出院时他哽咽着对大家说“非常的感谢你们，是你们给了我第二次生命，给了我家庭新的希望！”亲手送来写着“仁心仁术，医德高尚”的大红锦旗。
在护理一名肺癌并纵膈淋巴结转移、多发骨转移、胸膜转移的患者时，患者思想负担重，对化疗有恐惧，护士们能加强心理护理，生活上给予无微不至的关怀照顾，经常与病人沟通，宣教疾病知识及相关注意事项，减轻了病人的紧张及恐惧心理，积极配合治疗，家属为了表示感谢，亲自书写对联2幅：“医技精湛授人恩惠，服务优良以心为桥”，“惠侨济民情深似海，德艺双馨寿比山高”。
成功救治一名右侧脑干出血的患者游先生，在痊愈出院时赠送给侨3-3全体医护人员“医德高尚、医术精湛”的大红锦旗，感谢护士们在其重病卧床期间给予的无微不至的照顾和关怀。
谢谢你们，真的非常感谢你们——这是护士们经常听到来自患者的声音，在辛苦的劳动与真诚的付出之后，患者感激的话语成了我们创优的无穷动力。
以真诚之心服务、以敬业精神爱岗、以求新之态工作，以专业的知识与饱满的热情为患者提供优质、全程、连续的服务是惠侨科侨3-3护理组护士们的共同信念。