7月25日,番禺中心医院2011年入职新毕业生长隆服务体验培训启动。
服务体验培训是我院与长隆集团合作创立的岗前培训模式。每年入职我院的应届毕业生在办理入职后,由医院统一安排到长隆集团接受为期四周的培训。培训期间,他们被分配到长隆集团属下的三大主题园区(动物世界、欢乐世界、水上世界)工作,体验各种岗位的服务,如餐饮服务员、游客导游、售货员等。在岗期间他们严格遵守长隆集团的管理纪律,接待四方游客。通过培训进行角色和心态的转换,从学生转变成为职业人,从医学毕业生转变成为为游客服务的基层人员,从中体验“服务”的含义,然后将他们的体验带到医疗服务岗位上。
长隆服务体验培训从2002年启动,到今年已经走过第十个年头。这种培训模式得到了院内各科室及长隆集团的大力支持和肯定,也受到同行的关注。