借鉴新加坡护理特色，结合本科室工作的实际，从细节方面改进，从小事做起。
一、办公护士挂牌上岗
1）病人入院当天，是病人心理焦虑的过度期，急病求医来到陌生的医院，常常出现不知所措、无助心理的特征，办公护士首先介绍自己并给予热情接待，拉近与患者之间的距离。
 
（图：办公护士挂牌上岗）

2）明确公用物品标识、存放方位，为患者提供方便。将轮椅焊接“输液架”并固定，有“肾内科”标识，方便管理及外出检查时输液，平时摆放在储藏室，患者随时取用。
 
（图：肾内科轮椅焊接输液架改革）