2011年4月，王静新护士长前往新加坡邱德拔医院进行了为期一周的参观学习。并将新加坡所摄、所见、所闻特别是医院中“以人为本”的服务特色在第一时间与全科的护士姐妹们共同分享，创新整改，让护理服务与世界接轨。

一、营造温馨病房环境
走进神经内科，首先引入眼帘的就是以绿色为底板的宣传栏，上面有科室的宣传，医生护士的介绍，还有医护患之间的心灵沟通栏，上面贴满了患者出院后留下的感谢信!来到护士站，会有热情的护理人员迎接您的到来。护理工作站换成了温馨的粉红色，并配备了全新的办公桌椅和电脑，特别是对着病房的方向还有一个美丽的金鱼缸，里面灯光闪烁、流水潺潺，还有小鱼儿在自由欢快的戏水。从护士站进入病房，走廊上会有蔓藤的花草迎接您的到来，修长的枝条由上而下垂在墙面上，显得格外优雅。难怪爷爷奶奶们喜欢来到走廊上散步了，原来这些绿色植物都焕发着生命的光环，能让他们心旷神怡，消除病魔的阴影、焦虑的心境！
二、仁爱之心服务患者
患者来到医院，接触最多的就是护士们，护士的一言一行、一举一动，都影响着病人的心理情绪。为此，护士长要求我们每一位护理人员都必须具备仁爱之心，掌握沟通技巧，提高服务意识。自从病区实行分组责任制护理以来，病人都能从护士宣传栏上找到自己的责任护士。护士在自己的责任区域巡视，患者有什么需求都能及时解决。在每个病房门口都配备了一瓶快速手消毒液，最大可能减少了病人发生交叉感染的机率。走入病房，除了整洁的床单位，墙上还张贴了美丽的画册，以及相关疾病的健康宣教手册，为了方便老人取阅，每组也配置了老花镜。此外，各护理小组还配备了便民服务盒和爱心小礼盒，便民服务盒内放置了放大镜、针线盒以及牙签等，爱心小礼盒内放置了糖果、牛奶等。特别是不断完善的基础护理，让病人及家属们见证了护士们“服务无小事，细微见真情”的仁爱之心。