消化二区一位第三次返院进行化疗的年轻女性病人,因为化疗的不良反应,导致头发大量脱落,但是病人害怕外人异样的眼光,始终没有勇气去理发店将稀落的头发进行修剪。为此,病人心情十分低落,刘梅娟护士长在巡视病房时,与病人及家属沟通中了解到这一情况,立即来到病房,拿起剪刀，亲自为病人修剪头发，并在洗头、吹发的过程中耐心地向病人解释由化疗导致的脱发是可逆的，劝慰病人多想想开心的事情以解除心中烦恼。当剪完头发，端着镜子让病人看经过修剪后的发型时，她终于露出了久违的笑容，家属也竖起了大拇指夸奖“护士长,你真好，你们的行动，你们的话语，给了我和我爱人信心和勇气,我们不怕来医院，我们不怕化疗。”