不知不觉中，我已经在VIP综合科工作了5年。VIP综合科不同于其它的临床科室，在这里接待的大多数都是高干以及高干家属。由于病人较特殊，要求VIP综合科的护士要有较高的护理水准、丰富的全科知识、具备敏锐的观察力，这也是衡量一个护士能力的重要标志。
英国教育家的约翰•洛克说：“没有什么事情能够象榜样这么温和而深刻地打进人们心里”。护士长就是我的榜样。她让我在平凡工作业绩中体现自己的人生价值、观念。在这五年期间，因为有了护士长的扶持，让那个接待就诊领导时会紧张到手心冒汗的我成长为可以沉着冷静地做好护理配合的一名护士。
护士常被人们称为“白衣天使”，在患者眼中，护士是高尚的、纯洁的，是一种美的化身，护士端庄良好的仪表能给患者一种信赖的感觉，反之则会失去这种信赖感。护理人员首先要使用礼貌语言，包括患者称呼电话用语、患者就诊的接待及进行各种操作时均要有称呼，如年长者称呼“某老”或称呼患者的职位“某某局长”等，并要使用文明礼貌用语如 “您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等，应主动使用“对不起”等语言，可缓解患者的不满意程度，做到进门有问候语，离开诊室时有告别语。在VIP要求护士要仔细观察病情，另外要具有一定的应变能力，独立的思维，处理突发事情时一定要镇定、果断。这也是护士坚强意志的综合反映，它以勇敢、深思熟虑为前提，坚韧和毅力来维持，当机立断，适时行动。在工作中要做到该说的说、不该说的不说、不该打听的不要打听，立足本职工作。
随着医疗改革和护理学科的发展，新的护理模式“以人为本，人性化服务”的确立。护理管理者更应认识到护士的良好职业素质培养、扎实的理论知识技能、特殊的干部保健制度实施非一日之功，是长期的过程，患者、家属已经把护士的素质、形象仪表的好坏视为一件服务消费里的价值，端正服务态度不允许护士因患者职位高低、在职不在职而采取不同的服务态度。护士要有乐于奉献的精神去从事护理工作，加强自我修养，培养良好的性格、陶冶良好的道德、情操，积极参加体育锻炼，保持良好的身心，不断的学习更新知识为患者提供优质服务，吸引更多的患者。