广东省护理学会进一步深化卫生部优质护理服务示范工程

广东省护理学会进一步深化卫生部优质护理服务示范工程
          -------记《广东省优质护理服务与安全输液万里行》学习班

辛卯新春过后，东方送暖，春回大地，广东省护理界在卫生部的指引下，在省卫生厅和省护理学会的带领下，为进一步深化卫生部优质护理服务示范工程，巩固前期各医院在开展优质护理服务过程中的成效，突出各医院的亮点，3月2日至4日广东省护理学会在广州金城宾馆三楼会议厅召开了“广东省优质护理服务与活动学习班”。各级医院的护理专家、护理骨干及护理同行等300【具体数字请学会核实】多人参加了此次学习班。
3月2日下午，由广东省护理学会张振路理事长、广东省卫生厅王琳科长分别在学习班上致开幕辞。接下来中山大学附属第一医院护理部主任成守珍主任护师就她们医院专科护理项目申报的经验讲解了国家临床重点专科申报的概况，她从近5年医院护理工作发展的思路和目标，护理队伍发展情况、护理质量管理、开展优质护理工作情况和取得的效果，医院护理方面荣获的表彰和奖励情况、护理工作在区域内发挥的辐射和示范作用等方面进行讲解。随后广东省人民医院护理部主任黄惠根主任护师向与会听众汇报了她们医院在申报国家重点临床护理专业的经验，她主要从近5年医院护理工作情况和医院未来护理工作的规划两方面进行详细地分析讲解。
3月3日的学习班主题为“创优汇报”，汇报主要分为六个模块进行创优质护理服务的实践、经验、做法交流。第一组的6名发言代表主要围绕着’夯实基础，减少陪护”的主题将她们各医院所做的具体工作进行了汇报，随后由暨南大学附属第一医院护理部主任陈伟菊主任护师进行点评，她指出“夯实基础”就要做到以下工作：1、树立良好形象，规范护士行为。2、美化病房环境，公示服务项目。3、医院各级重视并给予支持。4、适当地增加人力。5、分层级管理，改革临床护理工作模式实行整体责任大包干，使职责分明。6、提高护理收费。第二组的发言代表围绕“完善工作流程及工作模式，实施责任制大包干”的主题分享了各医院工作流程改善的具体做法，接着由南方医科大学珠江医院护理部主任李漓主任护师进行了点评，她就排班与护理工作模式进行了点评，提出了在排班方面，需满足三个需求：病人需求、护理人员需求、医院需求；同时在改变护理工作模式上应实行小组责任制护理模式，并及时经济有效地评价护理工作模式，做到真正意义上的负责与职责分明。第三组的发言代表围绕“提高护理服务的满意度”进行了生动的讲解，随后由黄美凌主任进行了点评，她讲到优质护理服务的开展是护理工作改革的契机，要提高护理服务的满意度就必须转变观念，从患者的角度出发，改善服务流程，对护士礼仪及举止进行培训等，使患者满足，进而深化优质护理服务内涵。第四组的发言代表围绕“优质护理服务评价”主题展示了各医院各具特色的工作成效，由南方医科大学南方医院护理部主任刘立捷主任护师进行点评。第五组的发言代表围绕“保障病人安全，提高工作效率”的主题分享了各医院在保障病人安全上所做的工作，张广清主任在点评上提到不管是各医院的各类温馨提示卡或分级护理标识卡的制作，还是各种安全用具的使用，各类安全保障工作都是创优工作的基础，同时也是创优的保障。第六组的发言代表围绕“发展专科，深化护理内涵”主题分享了各医院专科护理的发展，最后由成守珍主任进行了点评，提出了专科护士的定位以及什么叫专业，同时专业所具备的特点即有没有专业的规程及是否高度自主自治。接下来讲到护理文书的书写，就目前所存在的两个极端，她提出了两个原则：1、关注问题而不是关注形式。2、让别人看到你发现的问题。最后由张容科长对广东省“优质护理服务示范工程”重点联系医院抽查调研情况进行了介绍，主要汇报了全省优质护理工作开展概况、抽查情况及未来期望。
3月4日的高峰论坛主题是安全输液，从Lisa M. Black 博士的录像“针刺伤如何影响我的生活”引出了安全输液的论题。接着由中国卫生部疾病控制预防中心的张敏教授给听众解读了血源性病原体职业暴露防护导则。她主要从三个方面进行了讲解：1、血源性病原体职业防护具体修订依据，主要传达了血源性病原体职业防护整个工作过程。2、血源性病原体职业危害风险的调研结果，她用科学的调研数据展示了目前存在的安全隐患及现行采取的预防控制措施。3、概述了血源性病原体职业接触防护，进而提出了医疗卫生机构需加大预防控制的力度。
下午首先由黄惠根主任就提高护士的风险意识、保障病人和自我安全做了详细的讲解，她从风险的定义及分类到引用国外几项研究结果说明引起风险的根本原因引出了如何去提高应对风险的能力从而保障安全。接着由成守珍主任介绍了德国感染控制的风险管理，概述了德国医院安全措施的实施情况及护士教育层面风险防范措施的实施情况。另外还有刘立捷主任讲解了静脉输液过程中的护理安全管理，她从输液导致的风险带出了输液的质量监管措施。在一天的学习过程中，也从许多生动的例子中，让护理同行们能够更深地认识到职业安全风险，在保护患者安全的同时，也意识到了保护自己的重要。
在学习班的闭幕式上，由张振路理事长做了本次学习班的会议总结，她强调不管是在护理文书的书写问题上还是在临床工作中，最重要的是要学会用批判性思维去思考，尤为重要的是在护理的改革和发展过程中一定要使用批判性思维，她也期望在今年的5月交流会上护理同行能够就“护理怎么发展，在发展过程中如何改进”等问题上能够给出更多的建议，让创优的工作做的更好，使护理事业的发展更给力！

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