被誉为“一把手工程”的优质护理服务示范工程于2010年3月份在我院正式启动。我院林院长、主管护理的王院长高度重视并大力支持该项工作的开展。2010年林院长批示拨款120万作为优质护理服务专项基金，2011年又拨款50万支持该项工作的开展。领导的支持大大地鼓舞了全院护士，充分调动了大家的工作积极性，使该项工作得以顺利开展。
优质护理服务开展情况：2010年3月底，骨科及消化科2个病区作为试点科室首先开展优质护理服务，经过护理部及试点科室医护人员的共同努力，取得了较好的成效，曾在全院进行3次经验交流。2011年1月，我院71个病区全部开展优质护理服务工作，开展率达100%。
卫生厅、卫生部领导调研及肯定：2010年4月，卫生厅廖新波副厅长到我院督察试点病房工作，9月及12月，卫生部医政司郭燕红处长曾二次来我院进行调研，卫生厅及卫生部领导对我院的优质护理工作给予了充分的肯定。郭燕红处长调研后认为我院的护理改革方向正确，与卫生部的步调一致。我院在全省及全国“优质护理服务示范工程活动”重点联系医院精英交流会议上进行了专题讲座及介绍实施经验。
初现成效：经过全院护士的共同努力，优质护理服务工作收到了较好的成效：首先，融洽了护患关系，护士责任到位，增加了病人的安全感；护士参与生活护理，花在病人生活护理的时间由8.27%增加到18.25%；护理书写每天花费的时间由13.56%降至9.39%，护士与病人沟通交流的时间多了，病人对护理服务满意度从92.73%提升到95.46%。其次，护士自身价值得到体现，护士认同度从81.65%提升到88.77%。第三，医生对护理工作的认同度从原来的89.25%提升到92.77%。
表彰：为了表彰我院护士在优质护理服务工作中做出的贡献，护理部于2010年护士节时表彰了第一批2个示范科室的护士；2011年2月，对第二批开展优质护理服务的示范病房进行评优活动，表彰第二批表现优秀的科室、管理者及个人。
下一步工作设想：将对第三、第四批优质护理服务病房收集各种相关数据，继续健全各项制度，将专科分级护理及尚未公开的服务承诺等内容上墙，对所有患者公开；建议医院聘请一定数量的生活助理员，多方面补充人力，更好地开展。
2011年我院护理已跻身于国家临床护理重点专科行列，这对我院优质护理服务工作的开展将起到积极的推动作用。