呼吸内科作为番禺中心医院首批“创优质护理工程的示范病房”，不断丰富和拓展护理服务，坚持以患者为中心、视患者为至亲的服务理念。她们细致入微的优质服务，受到了各方的一致好评。
当患者走进呼吸内科病区，护士微笑的面孔，让患者感受到一派和谐的气氛。对每位新收患者她们都会在床头放上一张温馨提示卡，写上一句祝福语，护士的热情接待让患者消除了陌生感。
住院期间实施陪而不护的制度，落实患者的基础护理及生活护理。设计基础护理/生活护理单，管床护士每天评估自己所管辖的患者的需要，制定当天每个患者基础/生活护理的具体项目，并记录在基础护理/生活护理单上，护士实施后签名。使护理质量控制时间前移，达到事前、事中、事后质量控制的目的，减少护理工作执行的漏洞。初级责任护士完成不能自理患者的基础/生活护理，鼓励并帮助患者自理和功能锻炼，高级责任护士直接护理危重患者。同时采用多功能护理车，实行表格式记录，将护士站前移到病人床边，实施“床边记录制”，缩短护患距离。针对护理人力资源相对不足的现状，科室设立顾问护士的工作模式，强化管床责任工作的落实。设置顾问护士，为患者提供24小时不间断的服务。顾问护士对患者的病情进展、健康教育密切关注、生活护理无微不至，使患者得到及时、全面的护理服务。
创优建优质护理服务工作得到医院领导的大力支持和更定，呼吸内科在创建示范病房以来没有发生护理纠纷和投诉。呼吸内科全体护士用她们的实际行动树立了护理新形象。在接下来的日子里，她们将一如既往，努力把服务做得更好，让患者满意，让同行满意，让社会满意。