为贯彻落实卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，和广东省卫生厅关于“优质护理服务示范工程”的文件精神，为深化“一切以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，在院领导和护理部的部署下，我院积极开展优质护理服务的各项工作，“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我院开展优质护理服务的理念，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的医院氛围就是我们提供优质服务的基础。
为配合“优质护理服务示范工程”活动的实施，进一步规范护士职业礼仪，展示我院护理队伍优良的职业风范及精神面貌，在金秋十月，我院护理部举办了以“弘扬奉献精神，展示护士风采”为主题的护士礼仪形象竟赛活动。
    参加比赛的八个科室是经过两天的预赛，在20个科室激励角逐中产生的优胜科室。每个参赛科室由3名护士代表组成，比赛分形象展示、模拟表演两个环节。
在形象展示环节，参赛选手们穿着大方得体，工作服合身、整洁、淡雅、燕帽佩戴规范，护士鞋洁白，袜子为白色或肉色，头发前不过眉，后不过肩，侧不过耳，伴随着悠扬的音乐缓缓走向舞台，规范得体的形体语言，如同落入凡间之美丽轻盈的天使，向观众展现了工作中正确的站立姿势、行走姿势、下蹲姿势、端坐姿势以及如何节力美观的端治疗盘、持病历夹、推治疗车等。
站姿是姿态的基础，是保持良好风度的关键。头正、颈直、两肩平齐、挺胸收腹、立腰提臀、两腿并拢、两腿夹成60度角、双手自然地交叉放在腹部。
行姿，行走时两眼平视前方，收腹挺胸，以胸带 步，弹足有力，柔步无声，步履轻捷自然，两臂前后自然摆动，摆幅不超过30度，双脚在一条直线上行走。
蹲姿，要求侧身蹲下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。
坐姿，单手或双手向后把裙子下端捋平，轻轻落座在椅面的1/2—2/3处，双膝并拢，两脚保持小丁字。小腿略后收或小交叉，双手自然地放在双膝或椅子上。
持治疗盘礼仪，双手握托治疗盘、肘关节呈90度，贴近躯干。开门时用肘将门轻轻推开，进门后关门，决不能用脚踢门。
持病历夹礼仪，左手握病历夹稍前端、并夹在肘关节与腰部之间、病历夹前沿略上翘、右手自然下垂或摆动，翻病历时、右手拇指与食指从中缺口处滑到边沿、向上轻轻翻动。
推治疗车礼仪，推车时身体正直、目视前方、双手扶车把、轻轻向前推、动作轻柔、避免噪音。
她们淡妆上场，犹如清水芙蓉，身形挺拔、自然、优雅、美观，她们行走抬足有力，柔步无声，亲切的表情、规范的着装、自然优雅的礼仪动作，给人以纯洁、轻盈、活泼、干练的感觉，给观众带来了一场美的视觉盛宴，向观众展示着护士严谨自信、优雅庄重、诚信大方的职业风采。
在模拟表演环节，三名护士分别饰演护士、医生和病人，展示本科室病人从入院到出院的整个护理工作过程。在这个环节，白衣天使充分展示了她们在工作中的职业礼仪。
    护士的仪容修饰，形象端庄、整洁简约、高雅大方、训练有素的举止，使病人感到亲切、和蔼、可信，同时也为病人创造一个和谐宽松、温馨的治疗环境。
护士的内在形象树立良好的职业道德观念，遵循救死扶伤实行革命的人道主义的医疗原则，对所有的病人都一视同仁，平等相处。用自己的爱心、真心去关心体贴病人，象对待自己的亲人一样，想病人所想，急病人所急。最大限度地满足病人的需要。例如急诊科的展示，喝醉酒的病人不断呕吐，发出阵阵异味，我们的护士不怕脏，不怕臭，协助病人漱口、洗脸、更衣等，把病人的健康和舒适放在第一位，充分体现我院白衣天使的职业道德观念。
语言是人类交流思想、表达感情、沟通信息的工具，护士在日常工作中应充分运用有声语言和无声语言，表达语言时，要注意控制好音量、声调、速度和语气。在这次展示中，我们的天使都有良好的语言形象，与病人交谈时，“尊称”开口，“请”字当头，“您好”为先，“谢谢”结尾，在与病人沟通时注意尊重对方，慎言守密，注意使用好眼神、表情、手势、姿势等身体语言与病人交流，护士应目光和蔼、面带微笑、来有迎声，走有送语，站立迎接，使病人有被尊重和重视的感觉，消除其不安和恐惧心理，树立起战胜疾病的坚定信念。在骨科的展示中，患者是一位爱干净而又疑心重重的女病人，她担心病房的衣服、被子等物品不干净，我们的护士用温暖又值得信赖合理解释消除了病人的顾虑。
护士的行为形象将现代礼仪融入护理行为中，培养良好的职业形象。护士在工作中动作干净利落、娴熟轻巧、井然有序，做到四轻:说话轻、走路轻、操作轻、关门轻，会使患者产生信任感，安心接受各项治疗护理，护士应处处注意角色形象，避免或控制不雅行为的流露，以免削弱自己在患者心中的形象和威信，并及时用实际行动来表示对患者的关心。在肿瘤科的展示中，护士及时为因化疗掉发而苦恼的病人送来了假发，病人的感激之情溢于言表。
现代的护士不仅要具备医学知识、护理专业知识、人文及社会科学知识一定的法律知识，还要掌握计算机和英语，掌握新理论，新技术。因此护士要在业务上刻苦钻研，积极参加继续教育，不断扩充新知识，在技术操作上严格训练，掌握娴熟的护理技能，对不同层次不同需求的人，提供健康保健知识，更好地胜任护理工作的需要。
护士的健康形象在工作中的情绪饱满、精力旺盛，处处体现一种乐观向上的精神，护士只有保持健康良好的心身状态才能以实际行动为病人提供优质服务。
经过2个小时的角逐，肿瘤科代表队取得总分第一名。成绩不是最终的结果，参与和学习才是最大的收获。
　护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，在日常工作中，微笑服务、礼貌待人是护士应具备的风范。通过学习和展示，增强了我院护理人员的职业信心，有利于护患相互沟通、尊重和理解，推动护理工作的深入开展，激活了护理人员的学习热情和竞争意识，有力的提升了护理人员的专业素质。
所以，在今后的工作中，我们要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，将健康快乐带给每一位患者！