卫生部、卫生厅颁发了有关创“优质护理服务示范工程”的文件后，中山一院东山院区积极地组织学习和认真地进行讨论。为了更好地开展创“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供安全、优质的服务，达到“患者满意，社会满意，政府满意”的目标，中山一院东山院区开展了“特色服务”活动。5月28日中山一院东山院区特为此项活动举行了授牌仪式，院区周灿权副院长、陈起坤书记等领导作了重要讲话，还有周列民副主任、莫穗林副主任、邓穗生副主任，以及护理部成守珍主任、许红璐副主任和院区护理办张小燕主任一起为各个“特色服务”科室进行了授牌。
这次活动共有11个科室参与，每个科室的“特色服务”内容是护长们经积极地思考和与科室主任商讨，并结合自己科室的实际情况而定的特色服务项目。特色服务各具千秋，分别有：内科—“生命之网之爱心服务”，外科—“优质整体护理”，妇产科—“爱心之家”，神经五科—“沟通无障碍”，中医科—“辩证施护”，急诊—“绿色通道”，门诊—“亲情服务”，供应室—“沟通零距离”，血透室—“温馨服务”，手术室—“无影灯下的循征护理”，农林社区—“婴幼儿早期干预”。护长们在接过牌匾时，都感觉到了肩上的重任与挑战，并表示：一定要克服困难，做出成绩！
是的，她们都迅速行动起来——制定“特色服务”活动计划，并很快投入到计划的实施当中，每项工作都围绕着自己科室“特色服务”的内容及创“优质护理服务示范工程”的精神而进行，尽力满足病人合理的要求，为病人提供满意的服务。
让我们一起努力，做出东山院区的特色服务，做出我们自己的品牌，达到患者满意，社会满意，政府满意。