2009年12月至2010年1月，广东省口腔医院组织120多名职工（护士、收费人员等窗口服务人员）举行了为期2个月的礼仪培训。培训围绕着如何为患者提供“整体、持续、一致”的优质服务，着眼于提高窗口人员素质，坚持贴近实际，贴近工作，贴近患者的原则，普及社会礼仪和职业礼仪知识，着力培育窗口队伍懂礼仪、高素质的良好形象，提高医护人员服务沟通技巧。培训除了传授基本礼仪知识，还有情景模拟互动教学，使大家在现场演练中更深刻的体会到正确的礼仪和处理方式对提高医疗服务质量的重要性，更好的学习了医院职业礼仪和服务规范。培训课程结束后的2个多月，培训公司的老师对我们培训的成果进行明察暗访，并及时和我们沟通交流，提出改进意见，进一步巩固学习效果。
        这次礼仪培训尽管都是利用晚上，占用了休息时间，但大家都表示受益非浅，不仅学习了基本礼仪方面的知识，也学会了窗口服务的沟通技巧。它不但能加强了个人的职业塑造，还可以提高了医院在患者心目中的形象。