打造品牌护士.提高护理品质

一、建立护理品牌意识
1、品牌意识——职业目标——人生目标
2、要么不做，做就做最好的
3、生命不在数量在质量
     生活:生存型享受型发展型’
   工作没有好坏，只是你做的是否最好
4、卖牛奶的与做电脑的
   做医生与护士的
5、第一产业：农业
   第二产业：工业/建筑业
   第三产业：流通部门/服务部门
6、医院发展靠竞争  护理发展也需要竞争
7、竞争中生存——在激烈的市场竞争中
     发展不是最聪明的，而是最快的
    在大自然的变迁中，生存下来的不是最
    强壮的，而是最灵活的
8  护理发展需要品质提升
    品质提升需要建立品牌意识
二、医护护理品牌建立思路
1、医院发展管理者的护理视角
2、清楚了解护理在医院中的作用
3、确立护理在医院中的地位  了解护理  接近护理
4、选择高品质的发展护理管理者
5、选聘高品质的护士长队伍
三、护理品牌队伍建立途径
1、护理部管理者个人素质与能力培养
2、个人素注能力是高质量管理基础
3、具有持续创新学习的激情
4、与时俱进的信息意识与能力
5、选拔护士长的品质保证
6、创造保质护士提升发展方向
7、善于开发综合护理发展
四、护理品质提升的角度
1、护理部主任的规范意识
   护理部、护理单元的教案、会议、人员管         理的应用
2、护理队伍的素质礼仪
3、护理队伍的应用
五、护理品质提升从细节抓起
1、护理部职能及服务细节
规范标准、文件、沟通了解、会议公共关系、
冲突解决、质量保证、质量控制、晨会交班、
护士表奖
2、护士品牌团队氛围
护士待遇、团队形象、人才培养、人文环境、
公平竞争、新职忽视管理、护理员管理
六、护理部主任的工作程序
1、计划目标制定
2、月工作日程安排：完成计划目标、解决当
月存在问题、解决当月工作、完成上级任务、
参与社会活动
3、处理夜间存在问题
4、完成制定的工作计划
5、搜索网络、期刊信息
6、组织召开各种活动、会议
7、对各种活动发现的问题及时处理修正
七、护士长工作程序
（一）英国护士长职责
英国护士长职责，阅读之后感慨万千，
再看看中国护士长的职责，没有一个款项是直接
为病人的。而英国的护士长职责各个条款项均是
直接为病人服务的，我们中式管理多是在管人，
欧式管理注重服务对象。如同我们的护理查房，
护士长在查房前，要求说“今天我们查房的目的是，
检查责任护士的工作质量”，而美国的查房目的是
“为病人解决问题”，至此，所有的护理管理者真
正要深思你的职责所在。
英国护士长十项责任具体内容为：
1、与患者建立良好的关系并且帮助患者解决问题
2、保证患者得到高质量的护理
3、保证每位护士满足患者的合理要求
4、以身作责
5、保证医院清洁
6、落实大部分临床工作到各个护士
7、保证满足患者的营养需要
8、保证患者在治疗过程中得到尊重
9、通过环境预算改善病房环境
10、预防院内感染
（二）按正常程序组织护理单元日程
（三）协助调整人力不足岗位工作
（四）处理解决各项工作矛盾问题
（五）了解病人需求存在问题
（六）在工作中观察解决问题
      善于观察发现细节问题，及时修正解决
      不断创新护理工作，提高环境质量
      为病人提高品质人文的护理服务，创建
     最舒适方便治疗环境
八、品牌护士队伍高水平状态培养
1.团队氛围：团结、向上,高品质
2.团队素质：高学历-搞执业能力-高效率-高
 素质-高表达力
3.团队形象：规范、高雅、和谐
4.团队卓越：高品质、高质量、高素质、高
  创新,赛事成绩、科研论文、带教优秀、管
  理层优秀、
5.在地区全国位置,要夺冠.
   高情商者抓住机会,高智商者创造机会,高逆
  境商者不放弃机会.
九、努力打造品牌护士
1.建立发展目标进取精神,运用条例表奖
2.赢得医院各级人士关注
3,每件事情都做好：文书质量、操作水平、语言能力
4.参与各种活动
5.创建自己医院的’个人的社会特色
6.在优秀的同时创建特色.作个专科护士.
护理单元与护理部管理的同步
1.信息同步.
2.资料同步.
3.目标同步.
4.文化同步.
5.礼仪同步.
6.意志同步.
6.规范同步.
7.行动同步.
8.理念同步.
十.学习护士条例执行护士条例
1.学习理解护士条例
2.确认个人团队的职业价值
3.在执行职业义务的同时执行职业权利
4.如何建立规范执行规范
5.如何对护士的入口管理
6.在职提高与基本知识能力的区别
7.让护士自己管理自己
8.管理者提供学习提升机会
9.鼓励护士设计职业生涯
10.作个有专业特长的职业护士.

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